Offene Rechnung bezahlen und Zugang wiederherstellen

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Offene Rechnung begleichen und Zugang wiederherstellen

Wenn Du eine offene Rechnung hast, kannst Du sie ganz einfach über das "Mein Abo"-Portal begleichen. In diesem Artikel erfährst Du, wie Du vorgehst – unabhängig davon ob Dein Account bald deaktiviert wird oder bereits gesperrt ist.

Einloggen via der Verwaltungsoberfläche

Melde Dich in Deiner Verwaltungsoberfläche an und folge diesen Schritten:

  1. Klicke oben im Menü auf “Mein Abo”
  2. Du wirst automatisch in das "Mein Abo"-Portal weitergeleitet, wo Du deine Lizenzen, Abonnements, Rechnungsadresse und Zahlungsmethoden verwalten kannst.

Um das "Mein Abo"-Portal wieder verlassen zu können, klicke in der Menüliste auf „<- zur Verwaltung“.

Offene Rechnungen begleichen

Wenn Du eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt hast, kann Dein Zugang eingeschränkt oder gesperrt werden. In beiden Fällen hast Du die Möglichkeit, die offene Rechnung direkt im "Mein Abo"-Portal zu begleichen. Es gibt zwei mögliche Szenarien:

  1. Dein Account ist noch aktiv, wird aber bald deaktiviert
  2. Dein Account ist bereits gesperrt

In beiden Fällen kannst Du über einen Zahlungslink die offene Rechnung begleichen und den Zugang wiederherstellen. Im Folgenden zeigen wir Dir Schritt für Schritt, wie das funktioniert.

Fall 1: Dein Account wird bald deaktiviert (Zahlung offen)

Wenn Du eine offene Rechnung hast, aber Dein Account noch aktiv ist, wird folgender Hinweis angezeigt:

Account wird bald deaktiviert (Zahlung offen)

So gehst Du vor:

  1. Klicke auf den Button „Jetzt bezahlen“
  2. Du wirst zum Zahlungslink weitergeleitet (abhängig von Deiner Zahlungsmethode)
  3. Sobald die Zahlung erfolgreich war, wird Dein Zugang weiterhin uneingeschränkt nutzbar bleiben

Fall 2: Dein Account ist bereits gesperrt (Zahlung nicht erfolgt)

So gehst Du vor um Deine Accounts zu entsperren:

  1. Klicke auf „Jetzt bezahlen“
  2. Du wirst zum Zahlungslink weitergeleitet und kannst die Rechnung begleichen
  3. Danach startet automatisch der Reaktivierungsprozess

Nach erfolgreicher Zahlung zeigt das System ein Ladefenster mit folgendem Hinweis:

Bezahlung erfolgreich – Wir reaktivieren folgende Accounts für Dich

Danach gibt es zwei Möglichkeiten:

Reaktivierung abgeschlossen

Du siehst eine Liste aller Accounts, die erfolgreich wieder freigeschaltet wurden. Das heißt, Du kannst diese wieder in vollem Umfang nutzen.

Fehler bei der Reaktivierung

Du erhältst eine Fehlermeldung mit den Accounts, die NICHT reaktiviert werden konnten. Wende Dich in diesem Fall bitte an unseren Support.

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