Was kann ich tun, wenn Zahlungen mit dem SumUp Solo nicht funktionieren?
Wenn Du mit dem SumUp Solo keine Zahlungen durchführen kannst oder der Fehlercode 1001 erscheint, liegt das in den meisten Fällen an einem Problem mit der Bluetooth-Verbindung. Das Zurücksetzen der Verbindung löst das Problem in der Regel schnell.
Bluetooth-Verbindung zurücksetzen
Folge diesen Schritten, um die Bluetooth-Verbindung zwischen Deinem Gerät und dem SumUp Solo zurückzusetzen.
Am Gerät:
- Schalte Bluetooth auf Deinem Gerät aus (z. B. Smartphone, Tablet oder readyMax).
- Schließe die ready2order App vollständig.
- Auf readyGo und readyMax ist das vollständige Schließen der App nicht möglich – fahre direkt mit Schritt 3 fort.
Am SumUp Solo:
- Tippe oben auf dem Bildschirm des SumUp Solo auf das Pfeilsymbol.
- Wähle aus dem Menü Verbindungen aus.
- Deaktiviere den Bluetooth-Schieberegler.
- Erscheint die Meldung Zahlungen auf Ihrem Solo ohne SumUp-App empfangen?, bestätige sie mit dem Häkchen.
- Warte einige Sekunden und aktiviere den Bluetooth-Schieberegler wieder.
Verbindung neu herstellen:
- Aktiviere Bluetooth auf Deinem Gerät wieder.
- Öffne die ready2order App.
- Auf readyGo oder readyMax: Starte die App neu oder führe einen Geräteneustart durch.
- Starte eine Testzahlung mit SumUp, um die Verbindung zu prüfen.
Hinweis: Funktioniert die Verbindung danach immer noch nicht, starte sowohl das SumUp Solo als auch Dein Gerät vollständig neu und wiederhole die Schritte.
Immer noch Probleme?
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