Was kann ich tun, wenn Zahlungen mit dem SumUp Solo nicht funktionieren?

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Wenn Du mit dem SumUp Solo keine Zahlungen durchführen kannst oder der Fehlercode 1001 erscheint, liegt das in den meisten Fällen an einem Problem mit der Bluetooth-Verbindung. Das Zurücksetzen der Verbindung löst das Problem in der Regel schnell.

Bluetooth-Verbindung zurücksetzen

Folge diesen Schritten, um die Bluetooth-Verbindung zwischen Deinem Gerät und dem SumUp Solo zurückzusetzen.

Am Gerät:

  1. Schalte Bluetooth auf Deinem Gerät aus (z. B. Smartphone, Tablet oder readyMax).
  2. Schließe die ready2order App vollständig.
    • Auf readyGo und readyMax ist das vollständige Schließen der App nicht möglich – fahre direkt mit Schritt 3 fort.

Am SumUp Solo:

  1. Tippe oben auf dem Bildschirm des SumUp Solo auf das Pfeilsymbol.
  2. Wähle aus dem Menü Verbindungen aus.
  3. Deaktiviere den Bluetooth-Schieberegler.
    • Erscheint die Meldung Zahlungen auf Ihrem Solo ohne SumUp-App empfangen?, bestätige sie mit dem Häkchen.
  4. Warte einige Sekunden und aktiviere den Bluetooth-Schieberegler wieder.

Verbindung neu herstellen:

  1. Aktiviere Bluetooth auf Deinem Gerät wieder.
  2. Öffne die ready2order App.
    • Auf readyGo oder readyMax: Starte die App neu oder führe einen Geräteneustart durch.
  3. Starte eine Testzahlung mit SumUp, um die Verbindung zu prüfen.
Hinweis: Funktioniert die Verbindung danach immer noch nicht, starte sowohl das SumUp Solo als auch Dein Gerät vollständig neu und wiederhole die Schritte.

Immer noch Probleme?

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