Was kann ich tun, wenn Schritt 3 der Signaturpflicht mit einer Fehlermeldung abbricht?

Beim Einrichten der Signaturpflicht in Österreich (RKSV) besteht Schritt 3 aus mehreren Teilschritten. Schlägt einer davon fehl, erscheint eine Fehlermeldung und die Einrichtung kann nicht abgeschlossen werden. In dieser Übersicht findest Du die häufigsten Fehlermeldungen und deren Ursachen.

Übersicht über den Einrichtungsprozess

Schritt 3 beim Einrichten der Signaturpflicht besteht eigentlich aus den folgenden 4 Teilschritten:

  1. Zertifikat anfordern
  2. Signaturerstellungseinheit bei FinanzOnline registrieren
  3. Registrierkasse bei FinanzOnline anmelden
  4. Startbelegsprüfung bei FinanzOnline

Die Ursache für den Fehler hängt danach ab, bei welchem Teilschritt die Fehlermeldung erscheint.

Fehlerquellen bei Teilschritt 1: Zertifikat anfordern

Wenn Du gleich bei Teilschritt 1 eine Fehlermeldung bekommst, hast Du entweder eine falsche oder unvollständige UID-Nummer oder Finanz- und Steuernummer eingetragen.

Korrekte Formate:

  • UID-Nummer: ATU684368xx
  • Finanz- und Steuernummer: 38/257/2311 (Schreibweise kann variieren – mit oder ohne Schrägstrich)
Hinweis: Die ersten beiden Ziffern der Finanz- und Steuernummer identifizieren das Finanzamt. Diese werden manchmal weggelassen – wir benötigen aber immer die vollständige Nummer inklusive der Finanzamtkennzahl!

So korrigierst Du Deine Daten:

  1. Melde Dich in der Verwaltungsoberfläche an.
  2. Klicke oben rechts auf Einstellungen (Zahnräder-Symbol).
  3. Klicke in der linken Seitenleiste unter Konto auf Unternehmensdaten.
  4. Scrolle im Tab Unternehmensprofil nach unten zur Sektion mit Deiner UID-Nummer bzw. Finanz- und Steuernummer und klicke auf das jeweilige Feld, um den Eintrag zu korrigieren.
  5. Klicke ganz unten links auf den blauen Button Änderungen speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
Unternehmensdaten in der Verwaltungsoberfläche

Tipp: Sobald Du Deine Daten korrigiert hast, starte Schritt 3 der Signaturpflicht erneut. Das Anfordern des Zertifikats sollte dann erfolgreich sein.

Fehlerquellen bei Teilschritt 2: Signaturerstellungseinheit bei FinanzOnline registrieren

Bei Teilschritt 2 findet zum ersten Mal eine Kommunikation mit FinanzOnline statt. Es gibt folgende Fehlermeldungen:

Fehlermeldung: "Es ist keine steuerliche Vertretungsvollmacht vorhanden."

Das bedeutet in der Regel, dass der eingegebene FinanzOnline-Webservice-Benutzer nicht zu Deiner Finanz- und Steuernummer passt.

Was du tun kannst: Überprüfe in Deinem FinanzOnline-Account, ob der Webservice-Benutzer korrekt angelegt wurde. Falls Du bisher noch keinen FinanzOnline-Zugang eingerichtet hast, wende Dich an Deinen Steuerberater – er kann diesen Schritt für Dich übernehmen. Wir haben leider keinen Zugriff auf Deine FinanzOnline-Daten.

Fehlermeldung: "Der Ordnungsbegriff im Zertifikat ist nicht dem registrierenden Unternehmen zugeordnet. Wenden Sie sich bitte an Ihren Vertrauensdiensteanbieter."

Diese Meldung erscheint, wenn die angegebene UID-Nummer oder Finanz- und Steuernummer nicht mit den Daten in Deinem FinanzOnline-Konto übereinstimmt. FinanzOnline prüft anhand des Zertifikats, ob alle Angaben zusammenpassen.

Was du tun kannst: Prüfe nochmals Deine UID-Nummer und Finanz- und Steuernummer auf korrektes Format und Vollständigkeit (siehe Abschnitt oben).

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