Wie kann ich Probleme mit der Bluetooth-Verbindung des SumUp Air beheben?

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Wenn die Bluetooth-Verbindung zwischen Deinem SumUp Air Kartenterminal und Deinem Gerät nicht funktioniert – oder die Fehlermeldung 1001 erscheint – hilft in den meisten Fällen ein einfacher Reset des Terminals. Das Zurücksetzen stellt die Verbindung zuverlässig wieder her und dauert nur wenige Minuten.

Hinweis: Diese Anleitung gilt für das SumUp Air Payment Terminal in Kombination mit iOS- und Android-Geräten (Handy, Tablet, readyMax, readyGo).

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Teil 1: Bluetooth-Verbindung zurücksetzen

  1. Schalte Bluetooth auf Deinem Gerät aus (z. B. Handy, Tablet oder readyMax).
  2. Schließe die ready2order App und – falls installiert – auch die SumUp App.
    • Bei readyGo und readyMax ist das Schließen der App nicht möglich – fahre direkt mit Schritt 3 fort.
  3. Stelle sicher, dass das SumUp Air Kartenterminal aktuell nicht geladen wird.
  4. Schalte das SumUp Air Kartenterminal aus: Halte die Einschalt-Taste ca. 3 Sekunden lang gedrückt.
  5. Halte die Einschalt-Taste erneut gedrückt, bis auf dem Display die Meldung „Release for BT" erscheint und Du einen Signalton hörst. Lasse die Einschalt-Taste dann los.

Die Bluetooth-Verbindung wurde nun zurückgesetzt. Warte auf einen zweiten Signalton, bevor Du weitermachst.

Teil 2: Verbindung neu herstellen

  1. Aktiviere Bluetooth auf Deinem Gerät wieder.
  2. Starte die ready2order App auf Deinem Gerät neu.
    • Bei readyGo oder readyMax: Starte die App neu oder führe einen Geräteneustart durch.
  3. Starte eine Zahlung mit SumUp, um die Verbindung erneut herzustellen.

Das Kartenterminal ist nun wieder mit Deinem Gerät verbunden und einsatzbereit.

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