Wie behebe ich Probleme mit der NFC-Funktion?

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Kontaktloses Bezahlen per NFC gehört zum Alltag – umso ärgerlicher, wenn es nicht funktioniert. Die häufigsten Ursachen sind verschmutzte Kontakte am Gerät oder eine Zahlungskarte ohne passendes Co-Branding. In diesem Artikel zeigen wir Dir, wie Du das Problem identifizierst und behebst.

Ursache 1: Verschmutzte Kontakte reinigen

Wenn NFC-Zahlungen unzuverlässig funktionieren, können verschmutzte Kontakte am Gerät die Ursache sein.

Hinweis: Das readyTab verfügt nicht über diese Kontakte. Eine Reinigung ist hier nicht erforderlich.

Je nach Gerätetyp gehst Du wie folgt vor:

readyGo

  1. Öffne die Druckerklappe, so als würdest Du eine Bonrolle wechseln.
  2. Wische vorsichtig mit dem Finger über die zwei Kontakte auf der linken Seite.
  3. Schließe die Klappe wieder.
  4. Versuche erneut, eine Kartenzahlung durchzuführen.

readyMini

  1. Entferne den Deckel auf der Rückseite des Geräts.
  2. Wische vorsichtig mit dem Finger über die goldenen Kontakte.
  1. Setze den Deckel wieder auf und achte darauf, dass er bündig abschließt.
  2. Versuche erneut, eine Kartenzahlung durchzuführen.

Ursache 2: Zahlungskarte ohne Co-Branding

Manche Zahlungskarten funktionieren nicht mit readyPay – auch wenn ein Visa- oder MasterCard-Logo aufgedruckt ist. Der Grund: readyPay wickelt Zahlungen ausschließlich über das sogenannte Co-Branding ab. Das bedeutet, dass die Karte neben der girocard-Funktion auch eine aktive Visa- oder MasterCard-Funktion besitzen muss.

Das betrifft vor allem:

  • Ältere girocards (z.B. rote Sparkassenkarten): Das Visa-/MasterCard-Logo ist zwar sichtbar, aber das Co-Branding ist nicht für kontaktlose Zahlungen (NFC) freigeschaltet. Solche Karten funktionieren nur durch Einstecken oder Durchziehen – was bei Apple Pay oder Google Pay nicht möglich ist.
  • Zweitkarten bestimmter Banken (z.B. ING oder comdirect): Diese besitzen grundsätzlich kein Visa-/MasterCard-Co-Branding und können daher nicht über readyPay akzeptiert werden.
Tipp: Bitte Deinen Kunden, eine andere Karte mit aktivem Co-Branding zu verwenden oder die Zahlung per Einstecken der Karte durchzuführen, sofern dein Terminal einen Kartenslot aufweist.

Weiterhin Probleme?

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