Mein readyGo (ehem. readyP2) druckt nicht, was kann ich tun?
Der readyGo ist der Nachfolger vom readyP2!
Für unsere Schweizer Kunden: Der readyGo ist aktuell in Deinem Land noch nicht erhältlich. Das Gerät wird aber in Kürze verfügbar sein. Wir danken Dir für Deine Geduld.
Checke als Erstes, ob die Bonrolle richtig eingelegt ist. So geht's:
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, warum der readyGo nicht druckt. Mit folgenden Maßnahmen kannst Du das Problem wieder beheben:
- Überprüfe, ob die Bonrolle korrekt eingelegt ist.
- Melden Dich ab und wieder an.
- Starte das Gerät neu.
- Setze unter den Druckereinstellungen Deine Druckaufträge zurück.
- Überprüfe, ob Dein Drucker als Rechnungsdrucker definiert ist und die Druckerzugriffscodes richtig gesetzt sind, falls Du mehrere Geräte verwendest oder verwendet hast.
- Aktualisiere deine Software.
- Überprüfe, ob die Seriennummer des Druckers in den Einstellungen mit der Seriennummer des Gerätes auf der Rückseite übereinstimmt.
Wenn der Drucker trotzdem nicht funktioniert, kann es sein, dass der interne Drucker vom Gerät nicht mehr erkannt wird. In diesem Fall kannst du wie folgt vorgehen:
- Gehe in den Homescreen
- Gehe zu den Einstellungen
- Gehe zu "Drucker"
- Drücke “Drucker suchen”
- Lösche den Eintrag zu dem aktuellen Drucker (Gehe hierzu auf den Namen des internen Druckers und wähle "Entfernen")
- Logge Dich aus der App aus aus schließe die App. Zum Schließen der App wischst du auf dem Bildschirm von unten nach oben und drückst auf unten rechts auf die drei übereinanderliegenden Striche. Wische nun die ready2order Oberfläche nach oben. Tippe nun auf den Bildschirm und es öffnet sich erneut die App.
- Logge Dich wieder ein
- Der Vorgang ist abgeschlossen und ein Willkommensbon sollte gedruckt werden
Nun sollte Dein Drucker funktionieren!
Alle Support-Artikel zur Zahlungsfunktion readyPay findest Du hier!
