Mein readyGo druckt nicht, was kann ich tun?

Hinweis: Der readyGo ist der Nachfolger des readyP2.

Wenn Dein readyGo nicht druckt, gibt es meist einen einfachen Grund dafür. Prüfe zunächst die häufigsten Ursachen der Reihe nach – in den meisten Fällen lässt sich das Problem so schnell beheben.

Schritt 1: Bonrolle prüfen

Überprüfe als Erstes, ob die Bonrolle korrekt eingelegt ist:

Schritt 2: Checkliste durchgehen

Prüfe die folgenden Punkte der Reihe nach:

  1. Überprüfe, ob die Bonrolle korrekt eingelegt ist.
  2. Melde Dich in der Kassenoberfläche (POS) ab und wieder an.
  3. Starte das readyGo neu.
  4. Setze Deine Druckaufträge zurück: Melde Dich in der Kassenoberfläche (POS) an, klicke links auf das weiße Zahnrad-Symbol, klicke in der linken Seitenleiste auf Drucker und klicke im Hauptbereich auf Druckaufträge.
  5. Überprüfe, ob Dein Drucker als Rechnungsdrucker im Druckprofil hinterlegt ist.
  6. Aktualisiere die Software auf dem readyGo.
  7. Überprüfe, ob die Seriennummer des Druckers in den Einstellungen mit der Seriennummer auf der Rückseite des Geräts übereinstimmt.

Schritt 3: Drucker neu zuweisen

Wenn der Drucker nach der Checkliste immer noch nicht funktioniert, wird er möglicherweise vom Gerät nicht mehr erkannt. In diesem Fall musst Du ihn im Druckprofil neu zuweisen:

  1. Melde Dich in der Kassenoberfläche (POS) an.
  2. Klicke links auf das weiße Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen. Auf kleineren Geräten findest Du das Zahnrad unten rechts.
  3. Klicke in der linken Seitenleiste auf Drucker.
  4. Klicke im Hauptbereich unter Bestehende Profile auf das gewünschte Druckprofil.
  5. Klicke im Hauptbereich auf Zugehörigen Drucker ändern.
  6. Wähle den gefundenen Drucker aus der Liste aus und folge den weiteren Schritten.

Klicke anschließend oben im Profil auf Testdruck, um zu prüfen, ob der Drucker jetzt funktioniert.

Tipp: Alle Support-Artikel zur Zahlungsfunktion readyPay findest Du hier.

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