Der readyMax ist mit dem WLAN-Router verbunden und funktioniert nicht richtig

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Wenn Dein readyMax, readyGo, readyMini oder readyTab mit dem WLAN verbunden ist, aber trotzdem keine stabile Verbindung aufgebaut werden kann, liegt das häufig an den Router-Einstellungen. In dieser Anleitung zeigen wir Dir die zwei häufigsten Ursachen und wie Du sie behebst.

Problem prüfen

Das Problem liegt wahrscheinlich vor, wenn mindestens einer der folgenden Punkte zutrifft:

  • Das Gerät zeigt eine aktive WLAN-Verbindung an, arbeitet aber langsam oder bricht die Verbindung immer wieder ab.
  • Das Gerät ist mit dem WLAN verbunden, kann aber keine Daten übertragen.
  • Der Kassenbetrieb ist gestört, obwohl das WLAN-Symbol aktiv ist.

Ursache 1: Verschlüsselungsstandard WPA3

Deine ready2order Geräte (readyMax, readyGo, readyMini, readyTab) benötigen den Verschlüsselungsstandard WPA2. Ist Dein Router auf WPA3 eingestellt, kann das Gerät zwar eine Verbindung herstellen, diese funktioniert aber nicht zuverlässig.

Lösung: Ändere den Verschlüsselungsstandard in den Einstellungen Deines Routers von WPA3 auf WPA2. Falls Du dabei Hilfe benötigst, wende Dich an den Hersteller Deines Routers oder an Deinen Internetanbieter.

Ursache 2: Automatisches Wechseln zwischen Frequenzbändern

Viele Router senden gleichzeitig auf zwei Frequenzbändern – 2,4 GHz und 5 GHz. Wenn beide Bänder aktiv sind, wechselt das Gerät automatisch zwischen ihnen hin und her, was zu Verbindungsabbrüchen und instabilem Betrieb führen kann.

Lösung: Deaktiviere das 5 GHz-Band in den Einstellungen Deines Routers, damit das Gerät dauerhaft auf dem 2,4 GHz-Band bleibt. Weitere Informationen dazu findest Du hier. Falls Du dabei Hilfe benötigst, wende Dich an den Hersteller Deines Routers oder an Deinen Internetanbieter.

Lösung prüfen

  1. Starte Dein Gerät nach der Änderung neu.
  2. Verbinde es erneut mit dem WLAN.
  3. Prüfe, ob die Verbindung stabil bleibt und der Kassenbetrieb wieder normal funktioniert.

Das Problem ist behoben, wenn das Gerät dauerhaft verbunden bleibt und keine Verbindungsabbrüche mehr auftreten.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Kontaktiere den Support mit folgenden Angaben:

  • Betroffenes Gerät (readyMax, readyGo, readyMini oder readyTab)
  • Router-Modell und Hersteller
  • Aktuell eingestellter Verschlüsselungsstandard und Frequenzband
  • Bereits durchgeführte Schritte aus diesem Artikel

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