Wie kann ich Verbindungsprobleme mit meinem LAN-Drucker beheben?

von

Wenn Dein LAN-Drucker plötzlich nicht mehr gefunden wird, obwohl er bisher funktioniert hat, liegt das in den meisten Fällen an einer geänderten IP-Adresse – zum Beispiel nach einem Router-Neustart. In diesem Artikel zeigen wir Dir, wie Du die häufigsten Ursachen schnell findest und behebst.

Schnell-Check: Das zuerst prüfen

Bevor Du mit der Fehlersuche beginnst, überprüfe folgende Punkte:

  • Drucker eingeschaltet? Der Drucker muss eingeschaltet sein, damit ready2order ihn finden kann.
  • Ethernet-Kabel angeschlossen? Prüfe, ob das Netzwerkkabel fest am Drucker und am Router/Switch steckt. Die LEDs auf der Rückseite des Druckers sollten leuchten.
  • Gleiches Netzwerk? Dein Kassensystem und der Drucker müssen im selben Netzwerk (Subnetz) sein. Ein separates Gäste-WLAN funktioniert nicht.

Wenn alle drei Punkte in Ordnung sind, lies weiter.

Ursache 1: IP-Adresse hat sich geändert (häufigste Ursache)

Das ist mit Abstand das häufigste Problem: Nach einem Router-Neustart vergibt der Router per DHCP eine neue IP-Adresse an den Drucker. Das Druckprofil in ready2order zeigt aber noch auf die alte IP – deshalb wird der Drucker nicht mehr gefunden.

Schritt 1: Aktuelle IP-Adresse des Druckers ermitteln

Die einfachste Methode ist ein Testdruck direkt am Drucker:

  1. Halte am Drucker die Feed-Taste (Papiertransport) gedrückt.
  2. Schalte den Drucker dabei ein und halte die Taste weiter gedrückt.
  3. Der Drucker druckt automatisch ein Statusblatt mit der aktuellen IP-Adresse.
    • Die IP-Adresse steht auf dem Ausdruck unter IP Address (z.B. 192.168.1.45).
Hinweis: Die genaue Methode für den Testdruck kann je nach Druckermodell leicht abweichen. Schaue im Zweifel in der Anleitung Deines Druckers nach.

Schritt 2: IP-Adresse im Druckprofil aktualisieren

  1. Melde Dich in der Kassensoftware (POS) an.
  2. Klicke links auf das weiße Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen. Auf kleineren Geräten findest Du das Zahnrad unten rechts.
  3. Klicke in den Einstellungen auf Drucker.
  4. Öffne das betroffene Druckprofil und aktualisiere die IP-Adresse des Druckers.
  5. Klicke unten auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

Der Drucker sollte nun wieder erreichbar sein.

Ursache 2: Drucker hat keine feste IP (Dauerlösung)

Wenn das Problem immer wieder auftritt, solltest Du dem Drucker eine feste (statische) IP-Adresse zuweisen. Damit stellst Du sicher, dass sich die IP-Adresse nach einem Router-Neustart nie ändert.

Wie Du eine statische IP-Adresse einrichtest, erklären wir in diesen Anleitungen:

Ursache 3: Drucker und Kassensystem im falschen Netzwerk

Wenn der Drucker trotz korrekter IP-Adresse nicht gefunden wird, kann ein Subnetz-Problem vorliegen: Drucker und Kassensystem müssen sich im selben Netzwerk befinden.

So erkennst Du das Problem: Die IP-Adressen von Drucker und Kassensystem sollten die gleichen ersten drei Zahlenblöcke haben.

  • Kassensystem: 192.168.1.10 – Drucker: 192.168.1.45 → Gleiches Netzwerk ✅
  • Kassensystem: 192.168.1.10 – Drucker: 192.168.2.45 → Unterschiedliches Netzwerk ❌

Falls Drucker und Kassensystem in unterschiedlichen Subnetzen sind, wende Dich an Deinen Netzwerkadministrator oder Internetanbieter.

Wichtig: Verbinde den Drucker niemals mit einem separaten Gäste-WLAN oder einem anderen VLAN als das Kassensystem – das verhindert die Verbindung zuverlässig.

Hat Dir der Hilfe-Artikel geholfen?