WLAN-Verbindungsprobleme beheben: Drucker, Kartenzahlung und Offline-Modus

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Wenn Dein Drucker nicht zuverlässig druckt, die App immer wieder in den Offline-Modus wechselt oder Kartenzahlungen fehlschlagen, liegt das Problem oft am WLAN-Netzwerk – nicht an der ready2order App selbst. In dieser Anleitung zeigen wir Dir die häufigsten Ursachen und wie Du sie behebst.

Hinweis: Der ready2order-Support kann Dir bei Router-Einstellungen keine direkte Hilfestellung geben. Wende Dich bei Fragen an den Support Deines Internetanbieters oder sieh im Benutzerhandbuch Deines Routers nach.

Die häufigsten Ursachen

Diese drei Probleme sind in der Praxis für den Großteil aller WLAN-Verbindungsprobleme verantwortlich:

  • Wechselnde IP-Adresse (DHCP): Dein Router vergibt bei jedem Neustart automatisch eine neue IP-Adresse. Drucker und Kartenterminals sind in ready2order über ihre IP-Adresse eingebunden – ändert sie sich, bricht die Verbindung ab.
  • Band Steering (automatischer Frequenzwechsel): Moderne Router schalten Geräte automatisch zwischen 2,4 GHz und 5 GHz hin und her. Dieser Wechsel verursacht kurze Verbindungsunterbrechungen, die für POS-Geräte, Drucker und Kartenterminals problematisch sind.
  • WLAN-Energiesparmodus: Manche Router und Android-Geräte trennen Verbindungen bei Inaktivität, um Strom zu sparen. Das führt dazu, dass die App in den Offline-Modus wechselt.

Lösung 1: Feste IP-Adresse vergeben (empfohlen)

Das ist die wirksamste Maßnahme bei Verbindungsproblemen mit Druckern und Kartenterminals. Du hast zwei Möglichkeiten:

Option A: DHCP-Reservierung im Router (empfohlen)

Dabei wird die IP-Adresse im Router fest einem bestimmten Gerät zugewiesen (anhand seiner MAC-Adresse). Das Gerät bekommt immer dieselbe IP, ohne dass Du es am Gerät selbst konfigurieren musst.

  1. Öffne die Router-Einstellungen in Deinem Browser (IP-Adresse des Routers – meist 192.168.1.1 oder 192.168.0.1).
  2. Melde Dich mit Benutzernamen und Passwort an (steht auf dem Router-Aufkleber oder bekommst Du von Deinem Internetanbieter).
  3. Suche nach einem Bereich wie DHCP, LAN oder Adressvergabe.
  4. Lege dort eine DHCP-Reservierung (auch: „Statische IP-Vergabe“, „Fixed IP“) für Deinen Drucker oder Dein Kartenterminal an. Du benötigst dafür die MAC-Adresse des Geräts (steht meist auf einem Aufkleber am Gerät).
  5. Klicke auf Speichern und starte den Router neu.

Option B: Statische IP direkt am Gerät einstellen

Alternativ kannst Du dem Drucker oder Kartenterminal direkt in dessen Einstellungen eine feste IP-Adresse zuweisen. Wie das funktioniert, steht im Handbuch des jeweiligen Geräts.

Tipp: Wähle eine IP-Adresse außerhalb des DHCP-Bereichs Deines Routers (z.B. 192.168.1.200), damit es keine Konflikte mit automatisch vergebenen Adressen gibt.

Lösung 2: Band Steering deaktivieren

Die meisten modernen Router haben eine Funktion, die alle Geräte automatisch zwischen 2,4 GHz und 5 GHz wechselt (je nach Signalstärke). Das klingt praktisch, führt aber bei POS-Geräten zu Verbindungsabbrüchen.

Empfehlung: Band Steering deaktivieren statt das 5-GHz-Netz komplett abschalten. So können alle Geräte weiterhin das für sie passende Frequenzband nutzen, ohne ungewollt umgeschalten zu werden.

  1. Öffne die Router-Einstellungen (wie in Lösung 1 beschrieben).
  2. Suche nach einer Einstellung namens Band Steering, Smart Connect, Airbanding oder Roaming Assist (die Bezeichnung variiert je nach Hersteller).
  3. Deaktiviere diese Funktion.
  4. Klicke auf Speichern.

Alternativ kannst Du für 2,4 GHz und 5 GHz zwei separate Netzwerknamen (SSIDs) vergeben (z.B. „MeinNetz_2.4G“ und „MeinNetz_5G“). So kannst Du Deine POS-Geräte manuell auf das stabilere Netz einbuchen.

Tipp: Welches Frequenzband ist besser? Für stationäre Geräte in der Nähe des Routers ist 5 GHz oft stabiler (mehr freie Kanäle, weniger Interferenz durch Nachbarnetzwerke und Haushaltsgeräte). Das 2,4-GHz-Band hat mehr Reichweite, ist aber in belebten Umgebungen oft überlastet. Probiere aus, was für Deinen Standort besser funktioniert.

Lösung 3: Fixen WLAN-Kanal einstellen

Wenn Dein Router den Kanal automatisch wählt („Auto“), kann er diesen bei Störungen wechseln – das verursacht kurze Unterbrechungen. Empfehlung: Stelle einen fixen, nicht-überlappenden Kanal ein.

  • 2,4 GHz: Verwende Kanal 1, 6 oder 11 (die einzigen nicht-überlappenden Kanäle)
  • 5 GHz: Verwende am besten die Kanäle 36, 40, 44 oder 48 (DFS-freie Kanäle, die nicht durch Radarsignale unterbrochen werden können)

Die Kanaleinstellung findest Du in der Router-Oberfläche unter WLAN-Einstellungen oder Erweiterte Einstellungen.

Lösung 4: Energiesparmodus deaktivieren

Sowohl Router als auch Android-Geräte (readyGo, readyMax) können WLAN-Verbindungen bei Inaktivität trennen, um Energie zu sparen. Das führt zum Offline-Modus-Problem.

Am Router: Suche in den WLAN-Einstellungen nach WLAN-Energiesparmodus, Wireless Power Saving oder Transmission Power und stelle sicher, dass der Wert auf maximal / immer aktiv gesetzt ist.

Am Android-Gerät (readyGo / readyMax):

  1. Gehe in die Einstellungen des Geräts.
  2. Tippe auf WLAN und dann auf das verbundene Netzwerk.
  3. Suche nach WLAN-Verbindung bei Ruhezustand beibehalten und stelle es auf Immer.

Lösung 5: Sicherheitsprotokoll prüfen (WPA2)

Für die Kompatibilität mit älteren POS-Geräten, Druckern und Kartenterminals empfehlen wir als Verschlüsselung WPA2 zu verwenden. Neuere Router sind oft standardmäßig auf WPA3 oder einen gemischten Modus eingestellt – das kann bei älteren Geräten zu Verbindungsproblemen führen.

Du findest diese Einstellung in der Router-Oberfläche unter WLAN-Sicherheit oder Verschlüsselung. Wähle WPA2 oder WPA2/WPA3 (gemischt), wenn Dein Router diese Option anbietet.

Alternative: Kabelgebundene Verbindung (LAN)

Für maximale Stabilität – besonders bei Druckern und Kartenterminals – empfiehlt sich eine direkte LAN-Kabelverbindung. Eine kabelgebundene Verbindung hat keine Verbindungsunterbrechungen durch Frequenzwechsel, keine IP-Konflikte und keine Interferenz durch andere Geräte.

Weitere Hilfe bei ready2order Hardware

Hast Du Probleme mit Deinem über WLAN verbundenen readyGo oder readyMax, findest Du weitere Informationen hier:

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